امشب کنفرانسی در حال برگزاری است و قرار شده رئیس شما یکی از سخنرانان را معرفی کند. چند دقیقه مانده به سخنرانی باخبر می‌شوید که رئیس‌تان مسموم شده و شما باید به جای او معرفی را انجام دهید. برای آماده شدن عملا هیچ وقتی ندارید و از یک طرف هم می‌ترسید استرس کار دست‌تان بدهد. آبرو و اعتبارتان در خطر است و هیچ ایده‌ای ندارید که چه‌کار باید بکنید. خیلی از ما تجربه‌ی چنین موقعیت‌هایی […]
سعید، یکی از بهترین اعضای گروه‌تان، ارائه‌اش را به پایان می‌رساند. خود سعید از عملکردش راضی به نظر می‌رسد، اما برای شما کاملا مشخص است که او درست و حسابی برای این ارائه آماده نبود. سعید در مورد مطالب، درست و حسابی تحقیق نکرده بود و آنها را خیلی پراکنده و نامرتب ارائه داد… وقت نگذاشتن سعید برای این ارائه بدجور توی ذوق شما زده است. زیرکانه جواب بدهید، حتی در مقابل برخوردهای ناشیانه. لائو […]
طبیعی است که ما بخواهیم خبرهای خوش‌مان را با دیگران در میان بگذاریم، و امیدواریم که دوستان، خانواده و همکاران‌مان با شنیدن آنها، برای‌مان خوشحال شوند. بیشتر وقت‌ها واکنشی که در جواب تحویل می‌گیریم همان اظهارنظر هیجان‌زده و مثبتی است که انتظارش را داشتیم. اما گاهی هم کسی پیدا می‌شود که با تکان دادن سرش به ما حالی می‌کند که «خب فهمیدم، حالا از اتاقم برو بیرون» یا حتی واکنش کاملا منفی به خبرمان نشان […]
به نظر خودتان، آیا رفتارتان قاطع و محکم است؟ اصلا در نظر شما رفتار قاطعانه چه معنایی دارد؟ آیا به این معناست که همیشه و هر بار باید حق‌تان را بگیرید؟ یا اینکه باید بدانید چه زمانی نتیجه‌ی کار، علتی به‌خصوص یا خواسته‌ی دیگران، بر حق و حقوق شما مقدم است؟ فرض کنید رئیسی اطلاع داشته باشد که کارمندش فردا به مسافرت می‌رود، و با این‌حال درست آخرِ وقتِ اداری امروز کوهی از پرونده‌ها را […]
آیا می‌دانید که وقتی برای اولین بار با کسی آشنا می‌شوید، فقط ۳ ثانیه طول می‌کشد که توسط وی قضاوت شوید؟ همین مدت کوتاه کافی است تا این فرد عقیده‌ای در مورد شما پیدا کند که ظاهر شما، طرز لباس پوشیدن، زبان بدن، رفتار و سبک مخصوص‌تان آن را شکل داده‌اند. این را گفتم تا بدانید، لحظات اول آشنایی چقدر اهمیت دارد. در حقیقت در هربار مواجهه با افراد جدید، شما مورد قضاوت قرار می‌گیرید […]
تا به حال شده در موقعیتی قرار بگیرید که هرچه طرف مقابل‌تان بگوید باورتان نشود؟ آیا احساس می‌کردید یک جای کار می‌لنگد؟ شاید حس ششم شما مدام در گوش‌تان می‌خواند که مخاطب‌تان با شما روراست نیست. شاید طرف صحبت‌تان به زبان می‌گفت «بله» ولی تکان‌های سرش داد می‌زدند که «نه»؟ تفاوت بین حرف‌هایی که مردم به زبان می‌آورند و درکی که ما از حرف آنها به‌دست می‌آوریم، از تعامل غیرکلامی یا همان «زبان بدن» حاصل […]
تا به حال برای‌تان پیش آمده که ایمیلی از همکارتان را بخوانید و از کلماتی که روی مانیتور می‌بینید، برداشت اشتباهی کنید؟ ممکن است احساس کرده باشید که همکارتان می‌خواسته از شما یا کارتان انتقاد کند؛ در حالی که او اصلا چنین منظوری در ذهن نداشته است. یا شاید تجربه گفت‌وگوی تلفنی با یک مشتری را داشته باشید که تن صدایش کافی بود تا بفهمید که این دفعه قرار نیست چیزی از شما بخرد. برقراری […]
آیا دوست دارید روابط‌تان را با دیگران بهتر کنید و هوشمندانه‌تر به گفتگو با دیگران بپردازید؟ شاید هم علاقه‌مند باشید که از قدرت کلمات و گفتار خود برای تاثیرگذاری بر دیگران، انگیزه دادن و همچنین رسیدن به ایده‌های خلاقانه استفاده کنید. برنامه ریزی عصبی کلامی یا NLP (ان ال پی)، می‌تواند شما را به این مرحله برساند. حتی می‌تواند شما را از این هم فراتر ببرد. این مقاله شما را اندکی با NLP آشنا کرده […]
